當(dāng)踏入汾陽酒都醫(yī)院輸液大廳,就看到一幅這樣的景象:早上9點不到,輸液室大廳就已經(jīng)擠滿了前來輸液的病人。大廳里既有家長帶著孩子輸液的,也有老人獨自前來的,白衣天使跟隨其后噓寒問暖,一切都緊張有序地進行著。眼前這位身高一米6的柔弱女子,行色匆匆地穿梭在病人中。每天指揮著輸液室的護士,提醒她們。她就是汾陽酒都醫(yī)院輸液室護士長。
當(dāng)護士長后,做的第一件事就是嚴(yán)于律己,以身作則,要求護士做到的,自己首先做到。面對平均年齡20幾歲的年輕團隊,她更新管理理念,以溝通取代命令,讓護士真正感到自己在工作中的位置和價值,想方設(shè)法達到高質(zhì)量及病人滿意的護理目標(biāo)。
為了讓護士做到微笑服務(wù)、文明用語,科室制定了文明行為規(guī)范,讓每一個人熟記在心。幫助帶著患兒輸液的媽媽拎東西、交費,攙扶老人、為輸液的患者倒一杯熱茶,這都是輸液大廳常常看到的場景。她深知,護理安全是重中之重,“三查八對”等規(guī)范操作是安全的保障;加強對年輕護士的操作技能培訓(xùn),根據(jù)各自特點,安排合適的具體崗位,老同志與新同志相互配合,實現(xiàn)傳、幫、帶,不斷汲取新知識,努力提高業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平,大程度減少患者的痛苦。同時,在輸液室的穿刺技能是第一位的,為了提高科室的穿刺水平,組織護士們利用休息時間多學(xué)、多練。現(xiàn)在,輸液室護士的穿刺技術(shù)明顯提高,大大提高了患者的滿意度。
沒有華麗的詞藻來贊美,沒有英雄的事跡去謳歌,她就是這樣,在平凡的護理崗位上,奉獻愛心,關(guān)愛生命,以愛的名義堅守使命。
8分
★★★★☆
服務(wù)態(tài)度:較好9.9分
就醫(yī)環(huán)境:較好9.0分
治療效果:較好9.0分
8
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